Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si un producto no está disponible? 

Si un producto no estuviera disponible se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono para su sustitución o cancelación. El pedido no se pondrá en marcha hasta confirmar este cambio.

La diferencia de coste o devolución será ajustada y cargada o ingresada al cliente.
 

¿Cómo puedo pagar los pedidos?

El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o análogas). Tambien PayPal.
 

¿Qué pasa con los datos que facilito en la web?

Freshkera no guarda sus datos bancarios, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una compra. Aunque sí puede dejar registrada la dirección de entrega para agilizar futuras compras.
 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

48 horas máximo, en horario de mañana preferentemente, de 9 a 2.
 

No voy a estar en casa, ¿puedo dejarlo a un vecino?

Sí, puede dejarlo indicado en las especificaciones de su pedido.
 

¿Qué cuesta el envío a casa?

 

ZONAS 0-10 Kg 10-20kg 20-30kg
Andalucía 1: MÁLAGA, CADIZ Y SEVILLA 8,47 € 12,78 € 13,87 €
Andalucía 2: CÁDIZ Y SEVILLA 8,76 € 13,22 € 14,36 €
Andalucía 3: HUELVA, ALMERÍA, CÓRDOBA, GRANADA, JAÉN 10,26 € 15,45 € 18,62 €
Centro: MADRID Y CIUDAD REAL 10,43 € 15,72 € 19,01 €
Zona 1: BADAJOZ, CACERES, CUENCA, GUADALAJARA, TOLEDO 11,34 € 17,09 € 20,66 €
Zona 2: ALBACETE, ALICANTE, ASTURIAS, AVILA, BARCELONA, BURGOS, CASTELLON, LA CORUÑA, LEON, LOGROÑO, LUGO, MURCIA, ORENSE, PALENCIA, PONTEVEDRA, SALAMANCA, SEGOVIA, TERUEL, VALENCIA, VALLADOLID, ZARAGOZA 13,55 € 20,30 € 24,68 €
Zona 3: ALAVA,CANTABRIA, GERONA, GUIPUZCOA, HUESCA, LÉRIDA, NAVARRA, SORIA, TARRAGONA, VIZCAYA, ZAMORA 15,05 € 22,56 € 27,43 €
IVA incluido       


¿Cómo hago una devolución?

Consulte el enlace "Condiciones de Venta" en el pie de página. 
 

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