Condiciones de venta

Consulte Cómo Comprar en Freshkera.

CONDICIONES DEL SERVICIO.


Las imágenes de los productos que puede ver en la web www.freshkera.com muestran con la mayor proximidad posible, el producto que usted va a recibir.

Los precios y ofertas anunciadas pueden ser modificados, rectificados o cancelados sin previo aviso aunque su factura irá sobre el precio en web, tarifa vigente, en el momento en que se registre el pedido.

Los precios de nuestros productos se muestran en euros por unidad (€/ud), impuestos incluidos. Los gastos de envío se indicarán en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. A continuación en la siguiente tabla puede consultar los costes de envío en función de los kilos que compre y a la Zona destino. Distribuimos en todo el territorio nacional, excepto en las Islas Baleares y Canarias.

Tabla Costes envio tarifas

Costes de envio IVA incluido.

Freshkera puede negar el servicio de venta a un cliente con el que tenga un desacuerdo por falta de formas, mal uso del servicio y/o impago.

 

POLÍTICA DE ENTREGA.


Los plazos de entrega detallados en esta web pueden variar por motivos internos o ajenos a Freshkera y ésta no se hace responsable de las consecuencias de los posibles retrasos sean de la índole que sean. No se hará ninguna entrega de la que no se haya recibido el pago previamente. 


El pedido llegará a la dirección y persona detallada por el cliente en un máximo de 48 horas horas desde la recepción del mismo y del pago por parte del cliente.

Si el cliente o persona indicada no se encontrasen en el momento de la entrega, la empresa transportista lo retendrá hasta un segundo intento que repercutirá en coste para el cliente. Tras el segundo intento, la mercancía sería devuelta a Freshkera, donde el cliente podría pasar a recogerla. Pasados 3 días desde el segundo intento (en el caso de productos frescos) la mercancía se desecharía y el cliente no tendría ningún derecho a sustitución o reclamación, no existiendo forma alguna de devolución del importe.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.


Ante esta situación deberá remitir mail a info@freshkera.com con el asunto (devolución) y una foto del producto junto a una breve descripción del problema.

El producto que se devuelva deberá estar en perfecto estado (embalaje) y no abierto. El envío debe ser remitido a Freshkera en las 24-48 horas máximo a su recepción por parte del cliente.

El cliente podrá utilizar la misma empresa transportista que le hizo la entrega abonando los costes de devolución. También puede acercarse a las instalaciones de Freshkera en Casabermeja. 


DERECHO DE DEVOLUCIÓN.


De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cualquier pedido comprado en INTRAPAX, S.L. podrá ser devuelto por el cliente siguiendo las condiciones indicadas en el anterior apartado Política de devolución.

INTRAPAX, S.L. procederá al reintegro del importe o entregará un vale para su próxima compra por el valor del producto defectuoso o en mal estado, en un plazo no superior a 30 días, descontando el importe de los gastos de recogida, una vez verificado el estado de la mercancía.

INTRAPAX, S.L. determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados y sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar precintado, conservar su embalaje y etiquetado original, no puede estar dañado, incompleto, abierto o deteriorado por culpa del cliente.
• Si el producto ya se ha abierto no debe haberse consumido/probado más del 20% de su peso original y debe devolverse en su envase original en el mejor estado posible.
• El envío debe hacerse en la misma caja que INTRAPAX, S.L. ha entregado o en algún formato similar que garantice una devolución en perfecto estado. 
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, INTRAPAX, S.L. se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos a dicho cliente.

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